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中国汽车报:60辆大金龙备战“两会”
2012-3-5
         第十一届全国人民代表大会第五次会议和政协第十一届全国委员会第五次会议,将分别于3月5日和3月3日在北京召开。一年一度的政治盛会,受到全世界的瞩目。“两会”不仅是车企展示产品性能的平台,也是检验服务能力的考场。
        今年是厦门金龙联合汽车工业有限公司(简称大金龙)第12年服务两会。过完春节后上班,大金龙北京售后服务部就开始为此事忙碌,在2月的最后一周,更是进入到“两会”服务的倒计时准备阶段。
        据悉,这次参与“两会”服务工作的大金龙客车共计60辆。与去年不同的是,除了53辆往年服务过“两会”的高端经典车型龙威之外,还增加了7辆中型客车捷冠。
 
连续十多年服务全国“两会”的大金龙客车在人民大会堂门前整齐排列
         大金龙北京售后服务部北方区经理陈应松告诉记者,服务“两会”的准备工作对他们来说虽然是轻车熟路,但是没有丝毫懈怠,每次都是全员参与、全力以赴。为“两会”这样的重要会议提供用车服务,首当其冲就是要保证乘车人的安全,其次就是车辆的行驶稳定性、舒适性和外观等。此外,对于车辆的使用年限、排放标准、行驶里程等方面也有具体要求。作为大金龙的大客户,北京北汽出租汽车集团有限责任公司(简称北汽出租公司)旗下的这一批大金龙高端客车“龙威”服务过从全国“两会”到北京奥运会、六十周年大庆,再到日常接送外宾团队等各类活动,可谓身经百战。
        北汽出租公司表示,他们与大金龙北京服务站已是“老朋友”,多年来双方合作非常默契。尽管如此,他们仍然坚持从接到服务“两会”通知开始,到车辆正式通过各个检测关,再到“两会”服务正式开始前,在每个时间节点都召开碰头会,商讨服务方案和对策。
        “每次开会,很多事情我们都能想到一块儿,因为大家太熟悉了。北汽出租公司这批‘两会’用车配备的司机都是驾驶经验丰富的党员”,从陈应松的言语中可以感受到,“两会”服务人员强烈的责任感和使命感。
        “我们一向很重视准备工作,自去年年底得到继续服务‘两会’的通知后,我们便开始着手对车辆进行第一轮检查。今年1月初,我们与北汽出租公司开了碰头会。春节前,我利用回厦门总部开年会的机会,向公司有关领导汇报了‘两会’用车的准备情况,并申请加大需要更换件和易损件的储备量。春节一过,这些备件便调运到京。随后,我们又与北汽出租公司相关人员开了第二次碰头会”,陈应松告诉记者,技术人员要对每一辆上会车辆进行全方位仔细“体检”,一旦发现问题,立刻解决。每辆车的检查范围涵盖发动机、电器、底盘等几十个项目,除检查已有的问题,还要预计一些在实际运行中,可能会出现的技术故障,提前做好各类准备预案。此外,陈应松和他的同事们还会与北汽出租公司一起总结经验,并制定整改方案,交由服务站北汽修理厂具体实施。
        “两会”期间,各地代表驻地分布比较分散,考验了车辆提供商的服务效率。每年“两会”开幕前夕,大金龙都会从总部抽调几名有经验的汽车工程师,在一些代表驻地“蹲点”,以处理突发情况。同时,北汽出租公司还会配备几辆服务保障用车,全面保证各个驻地代表日常用车需要。
        陈应松告诉记者,每辆“两会”用车都要通过层层关卡。除司机自检、车队检测外,还需要到检测场检查,只有检测报告全部合格的车辆才能最终上会。从2月25日开始,这批“两会”用车已经进入“安保”检测程序,即由北京市公安交通管理局民警检查司机及车辆资质,重点检查车辆外观、转向、制动、灯具、轮胎及车辆是否配备灭火器等。
        作为“两会”用车提供商的代表,大金龙提出了“零故障、高品质”的“两会”服务口号。再过几天,在北京街头就将见到它们忙碌的身影,而这也成为了每年“两会”的一道风景线。

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