★服务热线：7X24小时开通，提供全方位的服务

★服务响应时间：1小时内

★预约的走保：1小时完工

★预约的维修：30分钟内受理

★救援服务：接到客户救援请求，2小时内派工并反馈

“从满意到放心”，是我们为您服务的目标。在全国已建设成23个直属（中心）库、466个特约维修站、48个备件经销商的服务网络，我们全体服务工程师和呼叫中心座席，24小时竭诚为您服务！

 厦门金龙联合汽车工业有限公司            “金龙”牌客车产品售后服务及质量保证

售后服务情况说明：
我方有13名专业售后服务人员常驻辽宁，并在沈阳市设有备件中心库；我方目前在辽宁已设有22个特约维修服务站，均实行24小时服务。
我方可派专门售后培训人员进行驾驶员和技术服务人员的培训和指导；在使用过程中，如出现需方无法解决的问题，我方可就近派服务站维修人员或由金龙公司直接派专门技术服务人员前往解决。用户要求“三包”时，如无法将车辆送达指定服务地点，可通过电话、电报、传真等通知本公司售后服务部或指定服务站点，本公司辽宁服务人员将于24小时内到达服务现场。金龙公司特别承诺：
电器类及易耗品和其它配置三包期限见《厦门金龙联合汽车工业有限公司“金龙”牌客车产品售后质量保证规定》。
在正常使用情况下，质保期内车辆主要总成件发生责任故障，在24小时内修复；如果需要从外地调拨备件，则在48小时内修复。
其他未尽事宜，详见《厦门金龙联合汽车工业有限公司“金龙”牌客车产品售后质量保证规定》及《厦门金龙联合汽车工业有限公司售后服务附则》。
注：我公司在行业内率先提升售后服务：九米以下车型“三包”里程为6万公里；九米以上车型“三包”里程为10万公里或自交车之日起12个月（以先到为准）。这不仅仅是产品质量的保证与承诺，更体现我们“时时领先，处处关怀”的经营理念。